광주경찰청, 112접수·분석요원 친절 교육 실시

[데일리전남 = 최영민 기자] 광주경찰청(청장 임용환)은 8.3.(목) ~ 8.4.(금) 이틀간 시경청·경찰서 112요원 100명을 대상으로 민원인 응대 감성 화법 및 비폭력 대화 기법에 대하여 교육을 실시하였다.

친절 교육은 1일·2일차로 구분하여 전문 외부강사(조혜원, 양은옥 / ‘로운컴퍼니’)를 초빙하여▵더 친절한 민원인 전화응대 ▵더 믿음직한 긴급 신고 접수 ▵더 따뜻한 말 한 마디▵비폭력대화 이해하기 등을 주제로 진행하였다.

한편, 광주경찰 112치안종합상황실장(총경 김진천)은“향후에도 지속적인 교육을 통하여 112경찰관들의 친절도와 전문성을 지속적으로 향상시켜 국민과 함께하는 따뜻하고 믿음직한 광주경찰이 되도록 노력하겠으며, 시민들의 더 작은 목소리까지 경청하겠습니다.”라고 하였다.