광주시 남구, 행복한 복지 7979센터 만족도 조사 실시 오는 14일까지 가정 방문‧유선 조사 병행 이용자 의견 적극 반영 ‘서비스 품질 향상’ 최수연 기자 cym1771@naver.com

2025년 11월 05일(수) 14:39

광주시 남구, 행복한 복지 7979센터 만족도 조사 실시

[데일리전남 = 최수연 기자] 광주시 남구(구청장 김병내)는 행복한 복지 7979센터의 서비스 품질 향상과 이용자 중심 복지서비스 제공을 위해 만족도 조사를 실시한다.

5일 남구에 따르면 행복한 복지 7979센터 만족도 조사가 오는 14일까지 가정 방문 및 유선 조사 방식으로 진행된다. 만족도 조사 대상은 올해 행복한 복지 7979센터를 이용한 주민들이다.

설문 문항은 7979센터 이용 경로와 이용 목적, 복지 콜 및 카카오톡 채널 상담 만족도, 7979봉사단 이용 만족도, 카카오톡 복지 정보 알림서비스 만족도, 남구청 福주머니 코너 만족도, 건의 및 개선 사항 등 10가지이다.

남구는 만족도 조사 완료 후 결과를 분석해 7979센터 서비스 품질 제고를 위한 개선 방안을 마련하고, 내년도 사업 전략 및 서비스 계획에도 해당 결과를 적극 반영할 예정이다.

남구 관계자는 “이용자 한분 한분의 의견은 행복한 복지 7979센터를 효율적으로 운영하는데 큰 힘이 된다”면서 “주민들의 목소리가 반영된 맞춤 서비스 제공으로 행복한 복지 남구를 더욱 튼실하게 만들도록 하겠다”고 밝혔다.

한편, 행복한 복지 7979센터는 구청에서 민선 7기 공약 사업으로 추진하는 프로젝트의 하나이다.

남구는 지난 2019년부터 관내 취약계층 주민의 삶의 질 향상을 위해 행복한 복지 7979센터를 운영하고 있으며, 관내 17개동별로 7979봉사단을 만들어 취약계층 가정 내 고장난 전기구와 수도꼭지, 방충망 교체를 비롯해 도배와 장판 등 일상 생활과 관련한 불편 사항을 해소하는데 주력하고 있다.